Medir campañas con UTM te ayuda a distinguir qué enlaces llevan visitas a tu web. Si compartes una misma página en varias redes sin un criterio de etiquetado, después resulta difícil comparar tus acciones.
Vamos a preparar enlaces para una campaña orgánica de Instagram y Facebook. Después veremos dónde consultar los resultados en Google Analytics 4. No necesitas instalar un plugin de WordPress para añadir estos parámetros.
Antes de medir campañas con utm
Necesitas una propiedad de GA4 que recoja datos de tu web y acceso a sus informes. Comprueba también que utilizas el flujo web correcto.
Los parámetros UTM identifican el enlace; no instalan Analytics ni registran ventas por sí solos. Además, los bloqueadores, las exclusiones y las preferencias de consentimiento pueden afectar a la medición. No esperes que todos los clics de una red se conviertan en sesiones registradas.
Elige una página de destino que funcione. En este ejemplo utilizaremos una dirección ficticia: https://tuempresa.example/mantenimiento-web/.
1. Decide cómo nombrar cada enlace
La documentación de Google sobre URLs de campaña explica los parámetros disponibles. Para comenzar, prepara estos tres en todos tus enlaces:
utm_source: instagram o facebook, según la plataforma.
utm_medium: social, para esta campaña orgánica.
utm_campaign: mantenimiento_octubre, para identificar la iniciativa.
También puedes usar utm_content para distinguir una ubicación o una creatividad. En el ejemplo de Instagram elegiremos perfil. No añadas nombres de clientes, correos ni otra información personal a las etiquetas.
Guarda los valores en una hoja compartida con una fila por enlace: destino, fuente, medio, campaña, contenido y fecha de uso. Así cualquier persona del equipo podrá reutilizar el mismo criterio.
Para una campaña pagada, utiliza otro medio, como paid_social. No mezcles anuncios y publicaciones orgánicas bajo una misma etiqueta.
2. Construye la url de campaña
Abre Campaign URL Builder y completa Website URL, Campaign Source, Campaign Medium y Campaign Name. Añade Campaign Content si necesitas esa distinción.
El ejemplo de Instagram queda así:
https://tuempresa.example/mantenimiento-web/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=mantenimiento_octubre&utm_content=perfil
Para Facebook, conserva el destino y la campaña. Cambia la fuente a facebook y el contenido a publicacion. Son dos enlaces de la misma iniciativa, no dos campañas diferentes.
Puedes emplear el mismo texto en ambas redes y adaptar únicamente el enlace de acceso. En Instagram, coloca el enlace donde realmente se pueda pulsar, como el perfil o un sticker de enlace; no dependas de una URL escrita en el pie.
Si construyes la URL manualmente, empieza los parámetros con ?. Si ya existe una cadena de consulta, añade los nuevos con &. Evita duplicar parámetros que ya estén presentes.
3. Haz una prueba antes de publicar
Primero sustituye el dominio ficticio por tu dirección real. Abre el enlace en una sesión de navegador nueva y comprueba que llega a la página prevista.
Si hay una redirección o utilizas un acortador, verifica que la URL de llegada conserva los parámetros. Después, con la medición permitida por tu configuración de consentimiento, realiza una visita de prueba identificable.
Utiliza temporalmente una campaña como prueba_utm_octubre para separar esa visita. No la confundas con datos de clientes ni la uses en el enlace definitivo.
Puedes revisar la llegada en Tiempo real. Sin embargo, ver una visita ahí no demuestra por sí solo que todos los parámetros se hayan atribuido como esperabas. Comprueba después la campaña en el informe correspondiente.
4. Encuentra la campaña en ga4
Abre Informes y busca Adquisición de tráfico. La colección donde aparece puede variar según la configuración de tu propiedad.
En el selector de dimensión, utiliza Campaña de la sesión y busca mantenimiento_octubre. Después añade Fuente/medio de la sesión como dimensión secundaria para separar instagram / social y facebook / social.
Selecciona el periodo de la campaña. Compara las sesiones y, si ya están configurados, los eventos clave relevantes para tu negocio. El informe de adquisición de tráfico explica estas dimensiones.
Los informes no tienen por qué reflejar la prueba de inmediato. Si no aparece, revisa la propiedad, las fechas y el enlace utilizado antes de cambiar las etiquetas.
Errores al medir campañas con utm
Escribe los valores de forma consistente. Instagram e instagram pueden aparecer como fuentes diferentes. Por eso conviene utilizar minúsculas y mantener siempre el mismo nombre de campaña.
Tampoco pegues el enlace etiquetado de Instagram en todas las plataformas: acabarías atribuyendo a Instagram visitas procedentes de otros sitios.
Reserva estas etiquetas para enlaces de entrada desde fuera de tu web. Para medir un botón interno, define un evento de clic. Así separas la procedencia de la visita de lo que hace después dentro del sitio.
Si trabajas con anuncios que ya usan etiquetado automático, revisa esa configuración antes de añadir parámetros manuales. No sustituyas un sistema de medición existente sin comprobar sus dependencias.
De las visitas a las consultas
Una campaña con más sesiones no tiene por qué generar más oportunidades. Para comparar consultas, necesitas registrar correctamente el envío completado del formulario u otra acción relevante. Un clic en «Enviar» puede terminar en error.
Antes de medir campañas con UTM de forma habitual, comprueba una visita y una consulta de prueba. Separa ambos resultados para saber si falla la captación o la medición de la acción.
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